Ferienpass Freiburg
Key-Facts
Seit 2002 betreuen wir die Stadt Freiburg bei der alljährlichen Ferienpassaktion mit unserem Informations- und Anmeldesystem ANTON.
Kunde: | Stadt Freiburg |
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URL: | |
Projekt: | Outsorcing von Online- und Telefonanmeldung des Ferienpasses Freiburg |
Status: | läuft |
Kunde
Das Sozial- und Jugendamt der Stadt Freiburg veranstaltet jedes Jahr in den Sommerferien den Freiburger Ferienpass. Dabei melden sich jedes Jahr etwa 2.000 Kinder- und Jugendliche für fast 8.000 Angebotsplätze an.
Module des Systems
Das System kann von verschiedenen Personenkreisen genutzt werden:
Veranstalter
geben im Vorfeld ihre Daten und Veranstaltungen ein, füllen entsprechende Bildergalerien und sehen ihre aktuellen Belegungslisten ein.
Teilnehmer
loggen sich ein, informieren sich über Veranstaltungen und buchen diese. Natürlich wird hier das jeweilige Kontingent, das Alter des Teilnehmers, die Gesamtbelegung und vieles mehr berücksichtigt.
Betreiber
bzw. die Mitarbeiter des Teams verwalten alle Daten, akzeptieren Veranstaltungen vor Veröffentlichung und können anrufende Teilnehmer im System selbst buchen.
Modulare Erweiterungen von 'anton'
'anton' kann modular erweitert werden, so stehen derzeit zur Verfügung:
- Kernmodul
- Anbietermodul
- Statistik-Modul mit umfangreichen Analysen
- Fragebogenmodul
Einblick?
Sind sie an einem Einblick in 'anton' interessiert?
Wir richten Ihnen gerne einen Demo-Account ein.
Ferienpass Anmeldung – ganz einfach mit anton, der Ferienpass Software
Anton ist der Name unserer Software zur Verwaltung von Anmeldungen bei Ferienpass-Programmen.
Die Ferienpass-Anmeldung ist immer ein aufwändiger Prozess. Anton ist ein webbasiertes Informations- und Anmeldesystem, eine Web-Software, die speziell für den Einsatzbereich Ferienpass konzipiert wurde. Die Software unterstützt Sie sowohl bei der Vorbereitung des Ferienpass-Programms, der Umsetzung des Programmhefts und lässt Sie natürlich auch in der „heißen Phase“ nicht alleine. Über das Anmeldemodul können sich Teilnehmer selbstständig für die Ferienpass-Angebote eintragen. Das entlastet die Ferienpass-Anmeldung spürbar und schafft Freiräume für andere Dinge.
Die einzelnen Software-Module im Kurzüberblick
Nutzen Sie die Möglichkeiten eines Informationsportals im Web.
Das Content-Management-System TYPO3 verschafft Ihnen alle Möglichkeiten
zur einfachen und komfortablen Websitepflege und zeitgemäßen Kommunikation mit den Teilnehmern. Einfacher geht es nicht mehr.
Das Basismodul stellt neben dem Informationsportal das Herzstück von anton dar.
• Veranstalter können Kontaktdaten und Veranstaltungen selbst online eingeben
• Aufnahme und Verwaltung von Veran staltungsinformationen
• Die Verfizierungsfunktion der Veranstaltungsdaten vor Veröffentlichung durch
die Organisatoren erlaubt volle Kontrolle bis ins Detail
• Grafiken und Bildergalerien für einzelne Veranstaltungen
• Stichwortsuche nach Veranstaltungen
• Frei wählbare und durchsuchbare Veranstaltungskategorien
• Kalendersuche
• Erweiterte Detail-Suchfunktion
• Ausführliches Logbuch über alle Aktionen der Benutzer im System
Das Anmeldemodul fügt sich nahtlos in das Basismodul ein.
• Eintragung angemeldeter Teilnehmer unter Berücksichtigung
verschiedener Faktoren (z.B. Alter, Geschlecht, Belegungsstand)
• Nachrücklistenverwaltung
• Automatische E-Mail Benachrichtigung
• Anrufverwaltung
• Last-Minute-Funktion für noch nicht vollständig belegte Veranstaltungen
• Abruf von aktuellen Belegungslisten für den Organisator und den Veranstalter
Das Statistikmodul stellt Ihnen während und nach dem Ferienpass wichtige
Daten zur Verfügung.
• Informtionen zu den Teilnehmern (z.B. Anzahl, Alterstruktur, Geschlecht)
• Daten zu den Veranstaltungen (z.B. Art, Anmeldung, Dauer)
• Belegte Veranstaltungsplätze (z.B. Normale, Nachrücklisten)
• Ausführliche Daten zur Auslastung der Veranstaltungen
• Zahlen zum Anmeldeverlauf
• Topp- und Flopp-Veranstaltungen
Die Software zur Anmeldung für den Ferienpass können Sie selbst gerne testen, nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir richten Ihnen ein Demo-System ein.
Anforderungen
Die Anmeldung erfolgte bis vor wenigen Jahren noch ausschließlich über Telefon und auch das Programmheft wurde manuell erstellt. Es sollte eine Web-Plattform geschaffen werden, die sowohl als Informationsquelle wie auch Anmeldemöglichkeit genutzt werden kann. Die Telefonanmeldung sollte über einen Intranet-Zugang für die Callcenter-Mitarbeiter ebenfalls über das System abgewickelt werden. Die einst aufwendige manuelle Erstellung des Programmhefts sollte in den elektronischen Prozess integriert und optimiert werden.
Realisierung durch 'anton'
Um den vielseitigen Anforderungen gerecht zu werden, wurde ein spezielles Websystem entwickelt. Das Anmelde- und Informationsportal 'anton', welches die Anmeldung über Telefon und Online ermöglicht, erfüllt die gestellen Anforderungen und wurde über die Jahre gemeinsam mit der Stadt Freiburg verbessert und erweitert. Es umfasst mittlerweile mehrere Module und erleichtert den Ablauf des Ferienpasses.
So ist es möglich, dass sich die Mitarbeiter den wichtigeren Dingen zuwenden können: Der Akquise weiterer Angebote und der Betreuung der Teilnehmer.
