Wir verkaufen keine Leistung, die nicht zu unseren Kunden und zu mindshape passt. Ziel ist es, bereits im ersten Gespräch zu eruieren, welche Anforderungen an das Online-Marketing gestellt werden, um so später das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Im Account- und Projektmanagement-Team kümmern wir uns vor allem um die Wünsche und Anforderungen unserer bestehenden und zukünftigen Kunden sowie deren Projekte. Dazu müssen wir zuerst herausfinden, was unsere Kunden ausmacht, wie sie ihre Ziele und Zielgruppen definieren und wie wir sie bei ihrem Online-Business am besten unterstützen können. Auf dieser Basis entwickeln wir im Anschluss mit unseren Kollegen aus den Fach-Units passgenaue Konzepte und Lösungen, die später für unsere Kunden auch funktionieren.
Natürlich sollten Account- und Projektmanager ein Gespür für Kundenwünsche mitbringen, aber auch Spaß an Kommunikation, Organisation und der Steuerung von Prozessen. Denn interne Absprachen, Kick-Offs, Telefonkonferenzen und ganztägige Kunden-Workshops gehören zum täglichen Business dazu.
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3 Fragen an...
Schwer zu sagen, denn im Accounting bin ich vor allem für Kundenanfragen und große, Unit-übergreifende Projekte zuständig. Zu meinen Hauptaufgaben gehört es vor allem, E-Mails zu schreiben, Meetings und Workshops zu planen und natürlich Termine bei potenziellen und Bestandskunden vor Ort wahrzunehmen. Planbar sind dabei zum Beispiel Projektabläufe und Workshops - spontan muss ich zum Beispiel auf Kundenanfragen reagieren können. Und schwupps, ist der Tag schon wieder vorbei :)
Bei uns geht es nicht nur um Profit oder die Größe von Kunden und Projekten. Wenn wir mit unserem Know-how und unserer Erfahrung helfen können, bekommen unsere Kunden ein passendes und vor allem faires Angebot. Und wenn nicht, sagen wir zu Projekten durchaus auch mal Nein. Zu wissen, dass ich meinen Kunden immer das bestmögliche Ergebnis verkaufe, macht meinen Job im Accounting sehr angenehm.
Nach meinem ersten Arbeitstag war ich schon rundherum begeistert: Unser Chef hat sich richtig viel Zeit genommen, mit mir die strukturierte Onboarding-Liste durchzugehen, die schon sehr gute Einblicke in die Arbeitsweise bei mindshape bietet. Weil Freitag war, wurde ich auch direkt in zwei andere mindshape-Traditionen eingeführt: leckeres Thaiessen und "Bier nach 4" :-)
